ボランティアのアンケートより

参加者数：505名
有効回答数：133(98年7月18日現在)

プロジェクト運営について

受付など、当日の運営について

受付について
スムーズだった	(73.0％)
時間がかかった	(27.0％)

参加費について
高い(1〜2千円まで)	(0.8％)
普通	(89.4％)
安い(4〜5千円まで)	(9.8％)

• 受付をした時に、Tシャツを渡すようにしてもよいと思う。
• 集合場所の地図がわかりにくい。
• 到着者順の受付がよかった。待ってる時間が長かった。
• アルファベットを目立つように提示してほしい。
• どの列がどうなっているのか、後ろに並ぶのに見えませんでした。
• 現地集合の人と合流するのに時間がかかった。
• 補充要員だったため、何をするのか最後までわからず不安だった。何の指示もないまま待たされるのは、不安でした。
• マッチングまでの時間が長すぎた。スタッフの方も大変だと思いますが...。
• グループリーダーが欠席だったため、他のグループより顔合わせ、ミーティングなどの時間が少なすぎた。
• 欠席者の補充に時間がかかった。
• 誘導がスムーズでなかった。当日キャンセルの補充の手配が遅くなってしまって、子どもたちを待たせてしまった。
• Tシャツはもっと窓口を増やしてほしい。

スタッフの対応について

• 対応はよいのですが、とにかくバスの中で待つ時間を短くして下さい。
• 去年よりスムーズでした。夜、サンルートで交流することができて、有意義でした。
• よくわかっている人と、そうでない人も。やはり難しいですね。
• 忙しそうでしたが、どなたも優しく接してくれてうれしかった。皆さんのステキな笑顔に和みました。
• テキパキと手際よくこなして、"さすが"と思いました。
• 誰がスタッフなのかよくわからない。腕に青いリボンでもして下さい。
• 対応は大変よかったと思いますが、組織として当日の情報を早く正確に、という点では少しスムーズさに欠けたように思います。

食事について

昼食の問題は?
なかった	(81.9％)
あった	(18.1％)

• 席の確保がむずかしかった。
• 参加費を少し高くしても、食事券を配った方がよかったのでは？
  総勢20人で食事を取るのは大変。
• 「自立」でも、周りに迷惑が多すぎて、保護者なしでは無理な子どもでした。
• 好みの違う子どもがいて、店一つでは無理だった。

●	例年の反省を基に受付けの効率化を試みてはいるが、まだまだ改善の余地はある。今年も「集合場所がわかりにくい。」，「目立つ表示を！」という意見が多かった。TDLが公共スペースであるピクニックエリアに、KIDSのような任意の団体が特段の表示(看板・目立つ表示など)をすることを認めていない、多人数が目立つ色の揃いの衣装を着てイベントに参加をするということを認めていないという状況はあるが、ボランティアマニュアルの地図をさらにわかりやすく描いたり、当日の運営を早めに決めてマニュアルにしっかり記載するなど、改善のアイデアは練っていかなければならない。
●	受付時間の短縮，受付け終了から子どもたちとの対面までの時間短縮も、今後の課題である。今年はグループリーダーのキャンセル状況を早めに把握する意味で、少し受付けの時間を早めたりグループリーダーの受付終了後にエスコートボランティアの受付けをするなどの試みも行ったが、逆に受付け前でボランティアを待たせてしまったり、子どもたちとの対面までの時間が長くなってしまったりという結果になり、不評を買ってしまった。来年はグループリーダーとエスコートボランティアの受付を分けることなく、到着順に受け付けできるような工夫が必要である。また、受付時間についても再考が必要である。
●	毎年キャンセルが多数出ることへの対策も、今後引き続き考えていきたい。今年のキャンセルは昨年に比べ少なかったが、それでも約1割のキャンセルが出ており、この連絡が各グループリーダーへ連絡されていないこともあり、「情報が遅い。」、「もっと正確な情報を。」と言った声になってしまっている。今年のキャンセル者の分析から、補充ボランティアからのキャンセルが突出して多いことがわかっているので、来年はこの補充ボランティアへのフォローをしっかり行ってキャンセル者を少なくし、またキャンセル者の情報をいかにリーダーに伝えるかについても考えていかなければならない。
●	食事の席の確保も、今後の課題である。どのボランティアも一様に食事をする際に席がなかなか確保できず、非常に苦労をしている様子が伺える。ラウンジの存在をもっとアピールして、これらの施設の効率利用をさらに考えていたい。また、小グループ化も改善方法の一つである。