KIDSプロジェクト2007参加者からの声

プロジェクト2007にご参加いただき、ありがとうございました。

以下はボランティアの方から、アンケートでいただいたご意見について、一部ではありますが回答させていただきます。


(1) 集合場所について

・ 受付の場所が分からなかったという声を聞きました。「受付誘導」の方が、KIDSの誘導だと分かるよう、何か目印をつけられてはいかがでしょうか。「KIDS案内」「KIDS受付誘導」等。

・ 初めての方には集合場所がわかりにくかったようです。マニュアルの地図はデフォルメしすぎてあって確かにわかりにくいので、もう少し改良の余地があると思いました。

《KIDS》

・ ディズニーランドではKIDSのような団体が待ち合わせをする際、看板や受付のテーブルを設置したりすることが認められていません。そこで、エスコートと異なる色のTシャツを着用し、スタッフの帽子に印をつける方法をとっています。ご指摘の、「KIDSのスタッフだとわかる工夫」は次回検討したいとおもいます。

・ マニュアルのご指摘はごもっともです。今後とも改善をはかっていきたいとおもいます。

(2) 開催日について

・ 金曜日は平日にしては比較的混雑する曜日らしいので、火曜日とか水曜日など、もうすこし混雑時を避けた曜日で企画してはいかがでしょうか?

・ ゴールデンウィーク後が一番、東京ディズニーランドやシーが空いていると言われています。是非今度開催する際は、考慮していただければと思います。

《KIDS》

・ 開催日が金曜日なのは、疲れた子どもたちが翌日十分休息をとることができるよう、休日前にしているためです。以前水曜日に開催したこともありましたが、同様のご希望が保護者の方からあり、金曜日に戻しました。

・ 開催日はここ数年来6月の第1週の金曜日としていますが、これは工程上ボランティアの募集締め切りを会社の異動の状況がわかる4月中旬と設定とした場合に開催できる、もっとも早い日程です。準備をするスタッフもほとんどが企業人であり土日が主な作業日となるため、いたしかたありません。また、6月2週目が入梅の平均日となっているため、それ以降の日程も避けています。
(3) グループについて

・ 男の子と女の子の好むアトラクッションが違ったため、結局、グループでは、行動することはできなくなり、ばらばらに回ることになりました。やはり、特に男の子が好むジェットコースターのような激しい乗り物に乗れない子供もいるので、グループ分けをそれを考慮した方がすんなり子供達の好むアトラクションにいけたのではと思いました。

《KIDS》

・ グループ内の子どもの組み合わせは、保護者の方にお願いしています。男女や障がいについてもさることながら、子どもたちの相性(仲良しかどうか)もグループ構成の要素になっています。

(4) ボランティアと子どものマッチングについて

・ グループによっては大人が多すぎたり、少なすぎたりしたように思えます。子供の障害度にもより、大人の数を調整できるとよいと思いました

・ 私のグループはエスコート5人で、私以外みなさん初参加だったそうです。後で聞いたことですが、初参加の方が2人でペアになっていたのですが、とても不安に感じていたそうです。グループ内で行きたい所が別々で3つに分かれてしまいましたので、できることなら経験者とのペアにできたら良いと思いまし

《KIDS》

・ 子どもにボランティアを組み合わせる際は、まず、子どもの障がいや症状を考慮します。その上で、保護者の方たちが必要と思うボランティア数を配置するようにしています。

・ できるだけ初心者の方たちだけが組み合わされないよう配慮はしていますが、約半数の参加者が初参加のため、どうしても初心者のかたばかりのグループができてしまうことがあります。
(5) 集合時間について

・ 集合時間が早過ぎるように感じられました。子供たちの到着が早まることもあるので、ある程度の時間を見ていた方がいいかとは思いますが、せめて30分前集合でいいのではと考えます。雨が降ったこともあり、このように感じてしまうのかもしれませんが・・・

・ TDL到着時、現地集合スタッフがなかなか来てくれなくて、お子さん達がだだをこねていました。確かにあれは遅すぎる(30分以上待ち)のでその辺を見直しが必要ではないか。

・ 初めて送迎バス同行しましたが、なぜボラ集合7:00、バス到着7:15、出発7:30なのでしょうか?(中略)7:30まで無駄に過ごしました。

《KIDS》

・ TDL集合のボランティアの集合時間は、子どもの到着予定時刻の30分前に設定しています。交通状況によりバスの到着時間は予定通りにいかないのが現状です。

・ 一方今年は、子どもたちが到着してからボランティアと合流するまでずいぶんと待ったというフィードバックを多くいただきました。予定よりバスが早く到着し、まだボランティアが集合していないというケースもありましたが、残念ながらボランティアが遅刻したためグループが成立せず、子どもたちを待たせてしまったケースが少なからずあったようです。

・ 施設集合同行ボランティアの集合時間については、できるだけ負担が軽減されるよう検討いたします。
(6) 退園時間について

・ 子どもたちにとっては,ディズニーで遊べる時間がとても短いので,できればもう少し滞在時間を延ばせるとよいのではないでしょうか。

《KIDS》

・ プロジェクトの終了時間は現在5時としていますが(施設・団体単位の退園時間は、子どもたちの体力を考慮して保護者がきめています)、今後いろいろなご意見を聞いていきたいとおもいます。

(7) その他

・ 本人の名前を出さない努力をしていたが、当日渡されたチケットの封筒やディズニーのアトラクションの時間を記入する紙には本名を記入するようになっており、より情報保護についてのつめがあればよい。また参加前後にもボランティアにも再度、個人情報保護への意識を徹底したほうがよい。

・ WEB上にでもFAQを作っておくと便利(もうありますか?)

《KIDS》

・ ご指摘はごもっともと思います。次回以降、個人情報保護について、さらに検討したいとおもいます。

・ とてもよいアイデアだと思います。次回以降、ぜひ実施いたします。